Schedly

Política de Privacidade

Última atualização: 22/03/2026

A presente Política de Privacidade descreve como a DEKTECH SYSTEM I.S., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 64.312.423/0001-20, com sede no Brasil, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes no âmbito do produto Schedly , em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Visão Geral

O Schedly é uma plataforma de agendamento automático via WhatsApp voltada para prestadores de serviço (B2B). Nosso assistente responde clientes, oferece horários disponíveis e confirma agendamentos de forma automática, 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto o profissional realiza seu trabalho.

2. Coleta de Dados

Para a prestação eficiente de nossos serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Dados do Usuário (Contratante): Informações necessárias para o cadastro e faturamento, incluindo Nome, CPF/CNPJ, Endereço e dados de contato (e-mail e telefone).
  • Dados de Clientes do Usuário (Consumidores Finais): Ao utilizar a plataforma para gerenciar agendamentos, o Contratante fornece (ou autoriza o Schedly a coletar via WhatsApp) dados de seus clientes, como Nome e Número de WhatsApp. O Schedly também armazena o histórico de conversas e preferências de cada cliente para personalizar o atendimento. A Dektech atua como operadora desses dados, sendo o Contratante o controlador responsável.
  • Dados de Navegação e Uso: Logs de acesso, interações com o aplicativo e dados técnicos do dispositivo para fins de segurança, suporte e melhoria contínua do serviço.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

  • Operação do Assistente: Permitir que o assistente virtual responda mensagens no WhatsApp, consulte a agenda do contratante, ofereça horários disponíveis e confirme agendamentos de forma automática.
  • Personalização do Atendimento: Armazenar o histórico e as preferências de cada cliente final para oferecer um atendimento mais assertivo e humanizado nas interações seguintes.
  • Notificações e Confirmações: Enviar mensagens de confirmação, lembrete de horário e outras comunicações relacionadas ao agendamento diretamente pelo WhatsApp do cliente final.
  • Gestão da Agenda: Registrar, organizar e exibir os agendamentos no aplicativo do Contratante, permitindo o controle completo de sua agenda de serviços.
  • Segurança e Backup: Realização de backups automáticos para garantir a integridade e disponibilidade das informações.
  • Cumprimento Legal: Atendimento a obrigações regulatórias previstas na legislação brasileira aplicável.

4. Integração com WhatsApp

O Schedly opera por meio de integração com a plataforma de mensagens WhatsApp. Ao utilizar o serviço, o Contratante declara ter obtido o consentimento adequado de seus clientes para o envio de comunicações automatizadas. O Schedly não realiza disparos em massa (spam) e atua exclusivamente dentro do contexto de conversas iniciadas pelos próprios clientes finais ou de notificações diretamente relacionadas a agendamentos previamente confirmados.

5. Armazenamento e Tecnologia

O Schedly utiliza tecnologias modernas para garantir a segurança e a disponibilidade dos dados:

  • Infraestrutura: Banco de dados Supabase (Postgres DB), reconhecido por seus padrões de segurança e conformidade.
  • Desenvolvimento: Plataforma construída sobre Nuxt 4, garantindo performance e confiabilidade.
  • Backup: Rotinas automáticas de backup são executadas periodicamente para prevenir perda de dados.

6. Compartilhamento de Dados

O Schedly não vende ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre estritamente nos seguintes casos:

  • Com provedores de infraestrutura tecnológica (ex: serviços de hospedagem, banco de dados e plataformas de mensageria), que operam sob rígidos contratos de confidencialidade e segurança.
  • Com autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a portabilidade e a exclusão de dados desnecessários, ressalvadas as obrigações legais de retenção. Para exercer seus direitos ou de seus clientes finais, entre em contato pelos nossos canais oficiais.

8. Retenção de Dados

Os dados dos Contratantes são retidos pelo período de vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após o encerramento. Os dados dos clientes finais seguem o mesmo critério, e podem ser excluídos pelo próprio Contratante a qualquer momento pelo aplicativo.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através de nossos canais oficiais no site 64.312.423/0001-20 ou pelo WhatsApp disponível na página inicial.