Schedly

Termos de Serviço

Última atualização: 22/03/2026

Bem-vindo ao Schedly . Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Caso não concorde com algum dos termos, você não deve utilizar nossos serviços.

O Schedly é provido por DEKTECH SYSTEM I.S., pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 64.312.423/0001-20.

1. Descrição do Serviço

O Schedly é uma plataforma de agendamento automático via WhatsApp (Software as a Service - SaaS) voltada para prestadores de serviço. Por meio de um assistente virtual inteligente, o Schedly responde clientes, consulta a agenda do Contratante, oferece horários disponíveis e confirma agendamentos de forma automática, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O serviço inclui funcionalidades como gestão de agenda, atendimento automático no WhatsApp, regras personalizáveis de atendimento, mensagens de confirmação de horário e relatórios de serviços.

2. Cadastro e Contas

Para utilizar o serviço, você deve realizar um cadastro fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é o único responsável pela segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. É vedada a criação de múltiplas contas para um mesmo negócio com o objetivo de burlar limitações de plano ou períodos de teste.

3. Planos e Pagamentos

O acesso ao Schedly é oferecido mediante assinatura mensal, com os seguintes planos disponíveis (preços sujeitos a alteração mediante aviso prévio):

  • SMART: R$ 39,00 / mês - inclui Agenda de serviços.
  • PRO: R$ 159,00 / mês - inclui Agenda de serviços, Atendimento 24/7 no WhatsApp, Regras personalizáveis e Mensagens para confirmação.
  • ULTRA: R$ 219,00 / mês - inclui todos os recursos do PRO, mais Relatórios dos Serviços.

O não pagamento da assinatura poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso aos serviços e funcionalidades da plataforma. Promoções e descontos são válidos pelo período informado no momento da contratação.

4. Período de Teste

O plano PRO pode ser testado por 15 (quinze) dias, para novos usuários, conforme disponibilidade verificada no momento da contratação. Ao término do período de teste, as renovações posteriores, serão pelo período de 30 (trintas) dias, salvo cancelamento antes do vencimento.

5. Uso da Plataforma

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legais e relacionados à gestão de agendamentos do seu negócio. É expressamente proibido:

  • Utilizar o serviço para atividades ilícitas ou fraudulentas.
  • Tentar violar a segurança do sistema ou realizar engenharia reversa do software.
  • Enviar spam ou mensagens não solicitadas por meio da integração com WhatsApp.
  • Utilizar o assistente para comunicações que não sejam diretamente relacionadas ao agendamento e atendimento dos clientes do seu negócio.

6. Responsabilidade pelo WhatsApp

O Contratante é o responsável pela utilização adequada da integração com o WhatsApp, incluindo a obtenção do consentimento dos seus clientes finais para o recebimento de mensagens automatizadas. O Schedly não se responsabiliza por bloqueios, restrições ou penalidades impostas pela Meta Platforms Inc. em decorrência do uso indevido da integração pelo Contratante.

7. Dados e Backup

Embora o Schedly realize backups automáticos para garantir a segurança das informações, a responsabilidade final pela integridade e conferência dos dados inseridos (como cadastros de clientes e agendamentos) é do usuário. O Contratante pode exportar ou excluir os dados de seus clientes finais a qualquer momento pelo aplicativo.

8. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, código-fonte e marcas relacionadas ao Schedly são de propriedade exclusiva de DEKTECH SYSTEM I.S.. O uso da plataforma concede ao Contratante apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilização do serviço conforme o plano contratado.

9. Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is"). O Schedly não garante que o serviço será ininterrupto ou livre de erros, embora envide os melhores esforços para manter a estabilidade e corrigir falhas prontamente. Em nenhuma circunstância a Dektech será responsável por lucros cessantes, agendamentos perdidos ou danos indiretos decorrentes do uso ou indisponibilidade do sistema.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas aos usuários com antecedência mínima de 10 (dez) dias. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Dektech para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos deste contrato.